Vážený uživateli, v rámci naší internetové stránky využíváme soubory cookies. Jejich cílem je poskytování služeb na nejvyšší úrovni, včetně těch, které jsou přizpůsobené Vašim individuálním potřebám. Používání stránky bez změny nastavení prohlížeče týkající se cookies znamená, že soubory cookies budou uloženy ve Vašem počítači. Vždy můžete provést změnu nastavení prohlížeče souborů cookies. Souhlasím

  1. Podpora
  2. Servisní smlouvy

Servisní smlouvy

Servisní smlouvy Roland DG Care

Nehody se stávají zejména tehdy, když je nejméně čekáte. Nemůžete jim zcela zabránit, ale můžete se ochránit proti nákladům, které jsou s nimi spojeny.

Servisní smlouvy v rámci programu Roland DG Care Vaše tiskové nebo kombinované plotry Roland velmi dobře ochrání. Díky těmto servisním balíčkům se nemusíte bát nenadálých nákladů. Pokud při koupi stroje uzavřete některou z těchto servisních smluv, získáte základní dobu servisní podpory dva roky a volitelně si můžete zajistit servisní podporu i po tomto období maximálně na pět let od data nákupu stroje. Pokud kupujete stroj na leasing, můžete se rozhodnout pro servisní podporu Roland DG Care po dobu trvání leasingové smlouvy.

Poznámka: Tyto servisní smlouvy můžete uzavřít pouze když používáte originální inkousty Roland.

Můžete volit mezi dvěma servisními balíčky: Silver Care a Gold Care.

SILVER CARE

Servisní balíček Silver Care pokrývá pololetní údržbu Vašeho stroje a všechny opravy. Je zahrnuta i limitovaná výměna tiskových hlav*. Poškozené součástky jsou vyměňovány zdarma, fakturuje se pouze pracovní čas a dopravní náklady technika.

GOLD CARE

Servisní balíček Gold Care poskytuje nejrozsáhlejší servisní podporu. Pokrývá všechny servisní zásahy jako balíček Silver Care a navíc je kryto poškození tiskových hlav.

* Limitovaná výměna znamená, že tiskové hlavy budu vyměněny, pokud přestanou fungovat následkem běžného opotřebení, ne však, pokud bylo poškození způsobeno nesprávným používáním stroje nebo kontaktem tiskové hlavy s materiálem.

Max warranty

Záruka prodloužená o jeden rok pro Váš tiskový nebo kombinovaný plotr.

Záruka MAX Warranty se vztahuje na hardware a na tiskové hlavy, pokud k poruše dojde v rámci životnosti tiskové hlavy, tj. 6 miliard kapek. Záruka nezahrnuje práci a cestovní náklady, které jsou zahrnuty v nákladech na údržbu. S MAX Warranty můžete rozšířit záruční dobu Vašeho tiskového plotru nebo kombinovaného (print&cut) plotru Roland. Pokud používáte ve svém stroji výhradně inkousty ROLAND ECO-SOL MAX, máte nárok na prodlouženou záruku na dva roky.

Pro využití záruky MAX Warranty je třeba dodržet zejména tyto podmínky:

  • Koupit stroj a dále pak nakupovat inkoust od autorizovaného dealera Roland.
  • Přesně dodržovat plán údržby pro stroje Roland. Tento plán předpokládá provedení údržby každého půl roku. o Údržba musí být provedena autorizovaným servisním střediskem Roland.
  • Ve stroji musí být používány pouze inkousty ROLAND ECO-SOL MAX, nakoupené u autorizovaného dealera Roland.
  • Nákup stroje po 1. květnu 2009. Výjimka: Pokud jste koupili Váš stroj Roland v období mezi 1. prosincem 2008 a 30. dubnem 2009, můžete záruku MAX Warranty také využít. Musíte však prokázat, že na stroji byla prováděna autorizovaným servisním střediskem Roland údržba každých šest měsíců po nákupu stroje.